比较好的客户管理软件

    现在的市场竞争异常激烈，一个企业较重要的资源是什么?是公司的员工和客户资源，一个管理者较关心也较头疼的是什么?是如何获取客户资源、管理客户关系。在客户关系管理中，客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。

　　对于企业来说，CRM系统的精华之处就在于，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。CRM系统为企业管理客户关系开辟了一条捷径。

　　下面以华邦云CRM为例来说明好的客户管理软件的重要性。

　　1、企业里面的客户是有生命周期的，首先它是目标客户，然后是潜在客户，然后是机会客户，然后是签约客户。客户在这四个生命周期阶段里面是有不同特征的，首先目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效的具有针对性的营销事务，所以企业需要知道自身的目标客户的特征是什么，然后需要识别它为什么是你的目标客户。华邦云CRM提供潜在客户搜索，能够自动收集客户资料，并且分配给对应销售人员，以便销售人员及时跟踪并捕获潜在客户。销售经理可以根据行业、区域、规模、时间等要素，选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给较合适的销售人员，也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配，提高商机响应率和达成率。这种及时识别客户并对应分配给销售人员的方法不仅提高了效率，还增加了潜在客户的转化率。

　　2、传统营销理念更关注销量，关注客户销售阶段，重点关注都聚焦在客户阶段的争取上。而CRM系统的一个核心理念就是客户生命周期管理，聚焦从目标、潜在、签约一直到用户整个完整的客户生命周期过程，以及过程中，各部门、机构对客户关系管理所提供的服务和支持。此外，华邦云CRM是结合群发邮件平台、短信平台等为一体的客户互动管理系统，开辟高效直接的客户互动交流渠道，加强与客户的沟通，及时服务于客户，体现人性关怀，还可及时了解客户较直接的需求和想法，为企业开发适销对路的产品及服务提供较可靠的依据。通过华邦云CRM，决策者们就能对相关信息进行分析，做出对客户更有针对性的决定，给公司和客户带来较大利益。

　　华邦云客户管理软件利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。

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